FAQ

FAD è l’acronimo di Formazione A Distanza. Indica la modalità di formazione non in presenza, ma appunto a distanza, supportata da piattaforme apposite per la docenza e l’apprendimento.

Theta e-learning/è la piattaforma Sosor pensata per l’apprendimento online.

Ci possono essere diversi motivi:

• Verifica che la tua connessione sia stabile, e di avere le credenziali (e-mail o nome utente utilizzati per l’iscrizione ai corsi, password di accesso corretta).
• Verifica che il link per il login sia corretto: https://elearning.sosor.eu/
• Se sei una/un dipendente di un’azienda pubblica o privata: verifica che la tua azienda abbia completato le procedure di attivazione dei corsi per il personale.
• Se ti stai connettendo da un dispositivo aziendale, o sulla rete della tua azienda, verifica con il personale tecnico che l’accesso non sia bloccato da un firewall.
• Se ti stai connettendo da un dispositivo personale o da una rete domestica verifica che l’accesso non sia bloccato da un firewall.

Sì, si tratta di una password provvisoria che per la tua sicurezza deve essere sostituita con una password a tua scelta. Ti suggeriamo di memorizzare la tua password e/o di conservarla in modo sicuro.

Per recuperare la password, dalla pagina di login, fai clic sulla dicitura “Hai dimenticato la password?”. Riceverai una e-mail al tuo indirizzo e-mail di registrazione con le istruzioni o con una nuova password provvisoria, che dovrai modificare al nuovo accesso.
Se non ricordi l’indirizzo e-mail contatta il servizio tecnico all’e-mail supporto@sosor.eu. Nell’oggetto della mail inserisci la dicitura “Richiesta recupero e-mail di registrazione”, e nel testo fornisci i tuoi dati (nome e cognome, codice fiscale e un indirizzo email a cui hai accesso).

Per modificare la tua password, dopo aver effettuato l’accesso dalla pagina https://elearning.sosor.eu, fai clic in alto a destra sul tuo nome utente. Dal menu a tendina seleziona l’opzione “Preferenze”, e poi, nella sezione “Account utente”, sull’opzione “Cambia password”. Inserisci la password attuale e la nuova password. , Salva le modifiche con un clic sul pulsante “Salva modifiche”.

Per cambiare l’indirizzo scrivi una e-mail con la richiesta a supporto@sosor.eu. Nell’oggetto della mail inserisci la dicitura “Richiesta modifica indirizzo e-mail”, nel testo inserisci il tuo nome e cognome, codice fiscale, la vecchia e-mail e l’e-mail che vuoi utilizzare.

Attualmente Theta e-learning è disponibile in italiano e in inglese, mentre i corsi, fatta eccezione per i corsi di lingua, sono tenuti solo in lingua italiana.
Per passare dalla lingua italiana alla lingua inglese o viceversa, al momento dell’accesso dalla pagina https://elearning.sosor.eu, seleziona la lingua desiderata dal menu a tendina del pulsante con la dicitura “Italiano” (It) o English (En). Fai poi clic sul pulsante “Login” per visualizzare la piattaforma nella lingua selezionata.
Se hai già effettuato l’accesso, fai clic in alto a destra sul tuo nome utente. Dal menu a tendina seleziona l’opzione “Preferenze”, e poi, nella sezione “Account utente”, sull’opzione “Preferenze Lingua”. Seleziona una delle due opzioni dal menu a tendina “Preferenze lingua” e salva le modifiche con un clic sul pulsante “Salva modifiche”.

Puoi visualizzare solo i corsi, e i relativi contenuti, per cui sei stata/o abilitata/o a partecipare. Se non riesci a visualizzare uno o più corsi a cui sei stata/o iscritta/o, contatta la tua azienda per verificare le procedure di attivazione. In alternativa, scrivi una e-mail di richiesta di supporto all’e-mail supporto@sosor.eu. Nell’oggetto della mail inserisci la dicitura “Verifica abilitazione utente” e il nome del corso, nel testo della mail inserisci il tuo nome e cognome, codice fiscale e la mail di registrazione al corso.
Se vuoi invece consultare la lista completa dei corsi, vai all’indirizzo https://sosor.eu/formazione/portfolio-corsi/

Sì, puoi seguire le lezioni da computer, smartphone e tablet. Theta e-learning è ottimizzata per dispositivi Android e per il browser Chrome. Se utilizzi un iPhone potresti avere problemi di compatibilità, che puoi risolvere in pochi secondi scaricando il browser Chrome dall’Apple Store. Utilizza Chrome per accedere alla piattaforma e seguire le lezioni.

Se stai utilizzando un dispositivo Apple (Mac, iPhone, iPad) assicurati di utilizzare il browser Chrome. Puoi scaricare Chrome, che risolve i problemi di compatibilità, dall’Apple Store.

Se devi frequentare un corso acquistato dall’azienda per cui lavori, il tempo a disposizione per il completamento della formazione in FAD viene concordato preventivamente con l’azienda. Entro il periodo concordato, quindi, dovrai seguire tutte le lezioni e completare il test finale. Dopo la scadenza non potrai più accedere al corso, ma potrai ancora scaricare l’eventuale attestato. Se non completerai il test entro i termini stabiliti la tua iscrizione al corso dovrai richiedere una nuova attivazione del corso e/o della tua utenza.

Se non riesci più ad accedere al corso, il periodo di completamento e il tuo account potrebbero essere scaduti. Puoi accedere al test finale
solo entro il periodo di completamento stabilito
e dopo avere seguito tutte le lezioni del corso. Verifica la data di scadenza del corso in alto nella pagina del corso stesso, e che le lezioni risultino spuntate. Il test dura 30 minuti e può essere compilato solo una volta. Quando avrai superato il test potrai scaricare l’attestato di partecipazione con il tuo nome.

Se hai frequentato un corso online, dopo avere seguito tutte le lezioni e superato il test di fine corso, potrai scaricare il tuo attestato di partecipazione o certificato di frequenza nell’apposita sezione alla fine della pagina del corso stesso. Se hai frequentato un corso in presenza e superato il test finale, riceverai via e-mail il file dell’attestato/certificato.

Invia una mail all’email segreteria-didattica@sosor.eu . Nell’oggetto scrivi “Richiesta chiarimento per” e il nome del corso.  Nel corpo del testo spiega il tuo dubbio. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.